Optimiza la comunicación y mejoramos la eficiencia de tus procesos de cobranza


Digitaliza contactos, gestiona expedientes y automatiza procesos de cobranza con soluciones integradas y seguras.


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Diseñamos y operamos estrategias de contacto y cobranza que combinan segmentación, automatización, analítica y experiencia del usuario, para maximizar recuperaciones, reducir costos operativos y proteger la relación con tus clientes


Todos los servicios que necesitas en un solo lugar


Conectamos con Experiencia

Un hombre con barba muestra la pantalla de una computadora portátil a una mujer sentada en una mesa de madera al aire libre.

Atención al cliente

Interacciones que resuelven y fidelizan, con equipos formados y objetivos alineados a tu marca. 

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Persona vestida de etiqueta revisando gráficos en una tableta, con los pies en alto y sosteniendo un lápiz óptico.

Encuestas

Voz del cliente para decisiones ágiles—satisfacción, intención y percepción.

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Manos escribiendo en una computadora plateada sobre un escritorio blanco; una pequeña planta en maceta está a la derecha.

Actualización de datos

Bases confiables que elevan contactabilidad y efectividad de campañas.

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Mujer con auriculares, sonriendo, trabajando en un escritorio con portátil y papeleo. Traje azul, en un entorno de oficina.
Mujer con auriculares sonriendo, sosteniendo un teléfono, trabajando en una oficina con otras personas en computadoras.
Computadora portátil y teléfono inteligente que muestran vistas de calendario sincronizadas con citas coloridas.
Persona sosteniendo una tableta que muestra un mapa con varios marcadores de ubicación rojos.
Mano con bolígrafo sobre informes financieros, maqueta de casa pequeña, lupa.
Persona escribiendo en una computadora portátil con iconos digitales de calidad, trabajo en equipo y eficiencia.
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Mas de 25 años de conocimiento del sector y mas de 14 años ofreciendo servicios de Cobranza, Contact Center y BPO de alta calidad.

Persona de negocios con traje tocando un gráfico digital con la palabra

 Transformando



Diseñamos nuestros servicios a tu medida para transformar estrategias y resultados de contacto




Atrayendo



Buscamos enriquecer tu alcance y tu imagen posicionandote como una opción preferida.



Generando valor



Siendo tu socio estrategico creceremos juntos pues tu exito es nuestro exito y nuestro compromiso.



Mapa de procesos que ilustra la planificación estratégica, la gestión operativa y los procesos administrativos.

¿Por qué confiar en Contactos y Cobranzas?

+5.000.000


Clientes gestionados


+3.000.000


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Años de servicio


  • Mayor tasa de recuperación con contacto oportuno y mensajes adecuados.


  • Mejor experiencia (CX) que protege tu reputación y la relación a largo plazo.


Mano de robot y mano humana casi tocándose, fondo negro con líneas geométricas.
  • Bases más confiables (actualización y localización) y reportes claros para decidir.


  • Operación flexible: atención, ventas y software bajo un mismo socio.


Una marca de verificación negra dentro de un círculo negro.

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Friendly Support

Reconocimientos

Mujer con blazer negro con el logo

Reconocimiento al Liderazgo y Excelencia en el Sector BPO.



Destacados por COLCOB por nuestro impacto en la industria.




"Nos enorgullece compartir el reconocimiento otorgado por COLCOB (Asociación de la Industria de la Cobranza), resaltando la gestión de Contactos y Cobranzas en su modelo de liderazgo femenino y mejores prácticas operativas. Este hito reafirma nuestro compromiso con la integridad, la innovación tecnológica y el desarrollo de talento humano de alto nivel en servicios de BPO y cobranza."

Preguntas Frecuentes

  • ¿Pueden trabajar con nuestras políticas y tono de marca?

    Sí. Alineamos mensajes, tiempos y canales a tu política, cuidando CX y reputación.

  • ¿Qué tan “financieros” son los servicios?

    El portafolio prioriza cobranza y recuperación, con CX, datos y ventas para soportar metas de entidades financieras y afines.

  • ¿Qué canales usan sin complicar TI?

    Omnicanalidad práctica (teléfono, SMS/WhatsApp, email, citas/portal) y soluciones de software que suman, no estorban.

  • ¿Pueden mejorar mi contactabilidad rápidamente?

    Sí: combinando actualización de datos y localización elevamos alcance y precisión de campañas.

  • ¿Cómo cuidan la experiencia del cliente en cobranza?

    Con comunicación clara, empática y respetuosa, buscando acuerdos viables y sostenibles.

  • ¿Qué obtengo además de cobranza?

    Atención al cliente, ventas, encuestas, reservas y soluciones de software que soportan metas de recuperación y de negocio

Cuéntanos sobre los objetivos que quieres lograr y un especialista te contactará para proponer una solución precisa, con servicios de contacto y cobranza, datos confiables y mejor experiencia alienados a tu operación.



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